У сфері обслуговування житла міська влада Луцька запровадила основний принцип, згідно з яким користувачі послуг мають знати, за що конкретно і скільки платять, а також - в якій кількості і якої якості послугу повинні за це отримати. як повідомляють з прес-служби міської ради, лучани можуть зменшувати нарахування плати за житло, якщо послуга не надавалась, або була неякісною. Користувачі також мають право вибирати підприємство, яке буде обслуговувати житловий фонд, або ж господарювати самостійно, створюючи обТєднання співвласників. Загалом, міський житловий фонд обслуговують 9 ЖКП. Вперше в Україні у Луцьку було проведено інвентаризацію житлового фонду і запроваджено диференційовану плату за утримання житла і прибудинкових територій. Кожен будинок платить за окремим тарифом з урахуванням віку будівлі, стану мереж, наявності ліфта, а також кількості отримуваних послуг. Тепер планується перейти на побудинковий облік доходів і витрат. Луцьк Ц одне з небагатьох міст, де скасовано квартирну плату за ветхі житлові будівлі. Запровадження побудинкового обліку є одним з елементів розпочатого у 2003 році урядового пілотного проекту УКомпТютерне управління утримання житлового будинкуФ. Встановлені на внутрішньобудинкових мережах електронні датчики забезпечать контроль і управління не лише кількістю, а й якістю послуг, з відповідним регулюванням оплати за них. Це також дасть змогу оперативно виявляти і усувати аварійні ситуації. Складовою цього проекту є запровадження програмного забезпечення, що дозволить аналізувати фінансово-економічну діяльність ЖКП. Це дасть змогу вести побудинковий облік всіх поступлень і витрат кожного з житлово-комунальних підприємств. якщо досі усі платежі за обслуговування житлового фонду та прибудинкових територій акумулювались на одному рахунку в ЖКП, а потім з нього кошти витрачалися на проведення необхідних ремонтних робіт, то з запровадженням побудинкового обліку, зТявиться можливість вести окремий облік поступлень від кожного окремого будинку і витрачати ці кошти суто на обслуговування цього будинку. Таким чином, фінансова діяльність ЖКП буде абсолютно прозорою, і мешканці зможуть мати інформацію скільки і за що конкретно їх будинок заплатив, а також на що саме були витрачені кошти. Окрім того, будинкові комітети матимуть змогу контролювати і аналізувати поступлення і видатки. Нововведення, як система почне діяти у Луцьку з 1 липня, тобто з ІІІ-го кварталу цього року. Попередньо буде завершено інвентаризацію житлового фонду по усіх ЖКП та проведене програмне забезпечення підприємств.