До кінця року послуги чиновників Волинської ОДА спробують сертифікувати за міжнародним стандартом якості ISO 9001. В разі успішної реалізації проекту впровадження системи управління якістю органів виконавчої влади Волинь стане прикладом для всієї України, – заявив 10 серпня під час відкриття Інформаційно-сервісного центру голова Волинської ОДА Володимир Бондар.
Володимир Бондар підтвердив той факт, що Президент України Віктор Ющенко, до якого він звернувся з відповідним проханням, «дав добро» на визнання Волині пілотною областю у впровадженні системи управління якістю в діяльності органів виконавчої влади та місцевого самоврядування. Проект передбачає приведення системи адміністративних послуг до вимог міжнародних стандартів ISO 9001.
Губернатор Волині відзначив, що проект передбачає проведення відповідної сертифікації всіх держслужбовців. Робота з підготовки до сертифікації паралельно вже ведеться на рівні ОДА та РДА. На першому етапі готовність до сертифікації здійснюватимуть внутрішні аудитори, на другому – зовнішні, які й визначатимуть, чи відповідає якість надання адміністративних послуг вимогам ISO 9001.
Володимир Бондар припускає, що можна спробувати провести сертифікацію чиновників ОДА ще в цьому році. Однак здобути сертифікат буде непросто: при виявленні невідповідностей іноземні аудитори його не видадуть, бо ризикують втратити ліцензію. Якщо ж сертифікація пройде успішно, доведеться постійно утримувати належний рівень послуг, оскільки такий сертифікат необхідно буде щороку підтверджувати.