OpenAI запустила Business Hub. Це новий розділ ChatGPT, де компанії зможуть створювати свої бізнес-профілі, додавати інформацію про товари й послуги та переглядати статистику взаємодій із користувачами.
Про це повідомили в компанії.
Нові функції роблять ChatGPT більш схожим на Google, де користувачі можуть так само знаходити інформацію про компанії, переглядати їхні товари та переходити на сайти.
Як працюватимуть бізнес-профілі в ChatGPT
Через Business Hub компанії зможуть підтвердити право керувати своїм профілем у ChatGPT. Після перевірки вони отримають можливість змінювати основну інформацію про бізнес і додавати каталоги товарів з актуальними цінами та даними про наявність.
Це дозволить компаніям самостійно надавати ChatGPT інформацію про свої пропозиції, щоб користувачі отримували точніші відомості під час пошуку та порівняння товарів. Наприклад, якщо людина шукає певний продукт у ChatGPT, вона зможе переглянути профіль компанії, дізнатися про доступні товари та перейти на її сайт.
Окремо Business Hub надаватиме бізнесу статистику взаємодій із користувачами. Компанії зможуть бачити:
скільки разів їх згадували в ChatGPT;
скільки переходів на їхній сайт відбулося;
які теми найчастіше обговорювали користувачі в розмовах, де ChatGPT посилався на сайт компанії.
OpenAI зазначає, що статистика буде узагальненою. Компанії не отримуватимуть доступу до особистих розмов користувачів із ChatGPT або їхніх чатів із бізнес-агентами. Дані показуватимуть лише за наявності достатньої кількості взаємодій.
Ще одне нововведення — Business Agents, спеціалізовані ШІ-агенти, які допомагатимуть користувачам дізнаватися більше про товари та послуги конкретної компанії.
Після підтвердження бізнес-профілю компанія, яка відповідає вимогам OpenAI, зможе створити, протестувати та запустити такого агента. Якщо ChatGPT згадає компанію у відповіді, користувач зможе відкрити її профіль і, за наявності Business Agent, розпочати окрему розмову.
Наприклад, покупець зможе запитати, чим відрізняються дві моделі товару та яка з них краще відповідає його потребам. Агент використовуватиме інформацію, яку надала сама компанія. Водночас розмова з бізнес-агентом буде чітко позначена та відокремлена від звичайних відповідей ChatGPT.
OpenAI також дозволить компаніям рекламувати своїх агентів і використовувати їх для переходів із реклами в ChatGPT. Такі рекламні розміщення матимуть відповідне маркування.
Навіщо OpenAI розвиває бізнес-функції в ChatGPT
За даними OpenAI, щотижня ChatGPT користуються 1,2 млрд людей. Компанія хоче, щоб сервіс допомагав їм не лише знаходити інформацію, а й безпосередньо взаємодіяти з бізнесом під час вибору товарів і послуг.
Як зазначає TechCrunch, раніше OpenAI вже намагалася перетворити ChatGPT на платформу для онлайн-покупок. Компанія тестувала можливість оформлювати замовлення безпосередньо в чаті та отримувати комісію з продажів, однак у березні 2026 року відмовилася від цієї ініціативи.
Тепер OpenAI робить акцент на пошуку товарів, бізнес-профілях та спілкуванні користувачів із компаніями. Це наближає ChatGPT до сервісів Google, які дозволяють бізнесу керувати інформацією про себе в пошуку та аналізувати взаємодію з потенційними клієнтами.
Business Hub наразі працює в бета-версії. Підтвердити бізнес-профіль можуть компанії з країн, де доступний ChatGPT, якщо вони відповідають вимогам OpenAI та можуть пройти необхідну перевірку.
Водночас можливість створювати Business Agents поки обмежена. Наразі вона доступна лише окремим американським компаніям у сфері електронної комерції та онлайн-послуг. Надалі OpenAI планує розширити доступ до бізнес-агентів на інші країни та категорії компаній. Конкретних термінів компанія не назвала.
Нагадаємо, що напередодні OpenAI представила GPT-6 Cyber — спеціалізовану модель штучного інтелекту для пошуку, перевірки та виправлення вразливостей у програмному забезпеченні.