Користувачі Microsoft 365 у різних країнах втратили доступ до пошти Outlook, зустрічей у Teams та інших хмарних сервісів.

Збій почався 12 листопада й тривав у ніч на 13 листопада. Microsoft повідомляє про поступове покращення роботи, але повного відновлення ще не оголосила.

Про проблему компанія повідомляє в акаунті Microsoft 365 Status у X та на сторінці стану сервісів. За даними CNN і Register, перебої також зачепили Exchange Online, SharePoint, Copilot, Defender for Office 365 та інструменти адміністрування, зокрема Intune.

We're investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026

Спочатку Microsoft повідомила про проблеми в Америці, а згодом підтвердила, що вони можуть зачіпати користувачів у будь-якому регіоні.

За поясненням компанії, частина серверів несподівано стала недоступною, через що навантаження на решту інфраструктури зросло. Причиною перевантаження стало скорочення кількості доступних серверів.

Під час перевірки Microsoft виявила проблему з автоматичними перевірками стану серверів. Також компанія повідомила, що один з основних процесів на уражених серверах перевантажується, після чого вони перестають відповідати.

Microsoft призупинила розгортання оновлень, почала перерозподіляти зʼєднання між серверами та перезапускати уражені системи. Альтернативний спосіб перевірки їхнього стану дозволив повернути частину серверів до роботи.

Однак після відновлення потоку запитів деякі сервери знову переставали відповідати. Компанія визнала, що перші спроби виправлення не дали очікуваного результату.

В останньому з наведених оновлень Microsoft повідомила про покращення стабільності та збільшення доступних потужностей після оптимізації трафіку. Компанія поширює ці зміни на інші постраждалі регіони. Строків повного відновлення вона не назвала.

Які наслідки перебоїв Microsoft

За даними CNN, збій порушив роботу бізнесу, шкіл і державних установ. У США деякі працівники пішли додому раніше, а місцева влада просила громадян телефонувати замість надсилання листів.

В Австралії компанії не могли друкувати рахунки, деякі школи — проводити онлайн-заняття, а суди зіткнулися з перебоями прямих трансляцій. Австралійський мовник ABC також повідомляв про пропущені онлайн-співбесіди та проблеми в розподільчих центрах, які постачають товари супермаркетам.

На піку Downdetector зафіксував близько 130 тисяч повідомлень про проблеми з Outlook.