За І півріччя 2004 року Волинською філією ВАТ "Укртелеком" було встановлено 1080 телефонів в помешканнях тих громадян, котрі мають пільги відповідно до діючого законодавства України, в т.ч. ветеранам війни – 765, інвалідам праці– 282, учасникам ліквідації аварії на ЧАЕС – 33. За повідомленням прес-служби компанії, кількість волинян, котрі користуються послугами Волинської філії "Укртелекому" на пільгових умовах, на сьогодні складає 33,6 тисяч осіб.